Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.
8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273
8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.
8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216
ФИО: Александр
Дата: 26.02.2013
Вопрос:
Читая ваши ответы на вопросы возникает ощущение что вы - "самый умный".
А иногда проскакивают просто хамские ответы.
А иногда вы вызываете просто неприязнь своими ответами.
Вы же профессионал, так и ведите себя соответственно.
Здесь клиенты компании Hunter а не ваши знакомцы...
Александр
Ответ:
Здравствуйте, Александр.
Спасибо за критику, учту. Заранее приношу свои извинения всем, кого случайно обидел некорректными высказываниями, хотя этого не хотел. Я всегда стараюсь отвечать на вопросы конкретно и исчерпывающе, что иногда ошибочно принимается за хамство и желание "выделиться". Это не так, уверяю.
Встречная просьба. Прошу Вас, задавайте корректные и по делу вопросы, чтобы получить корректные и по делу ответы. Зачастую задаются вопросы так, что приходится о чем-то догадываться, а также в духе "эксперта", который считает, что достаточно сказать "у меня Hunter модели WA130" (WA130 - это написано на тумбочке, кабинете, консоли), считает, что этим все сказано и обижается на уточнения и развернутые ответы. Есть вопросы просто не по теме. Человек идет на сайт Hunter Engineeging и задает вопрос: "У меня сход-развал Корги (к примеру), датчики глючат, что делать?...". Поневоле начинаешь пытаться понять, что же такое заставило этого человека зайти на сайт, посвященный совершенно другому производителю и задать свой абсолютно неконкретный вопрос (ни модели, ни что значит "глючит"...). Когда задаешь вопрос: "...а с чего вдруг Вы сюда...мол?". Парируют "а вдруг Вы знаете...". Представьте, Вам на работу настойчиво звонят люди, просят к телефону то Васю, то Петю, то Ваню, мотивируя тем, что "знаем, что не туда звоним, а вдруг Вы знаете, где они...". Думаю, даже если знаете, где они, Вы, еще недавно такой сдержанный и корректный, пошлете этих людей в пешее эротическое путешествие. ))
Прежде чем обидеться на ответ - оглянитесь назад, прочтите еще раз свой вопрос, отнеситесь чуть критичнее к себе, попытайтесь поставить себя на место отвечающего...
Спасибо заранее за понимание.
ФИО: Карен
Дата: 23.02.2013
Вопрос:
Запрос на письмо от 30.12.2012 где Вы указываете Консоль серии 411 выпускалась с 1996 по 2001 год. Необходим апгрейд до уровня WA серии консоли (современный уровень). Детали высланы Вам по электронной почте.
Пожалуйста вышлете письмо снова (E-mail скрыт)
Если мы заменим внутренний компютер на Core-i5 и жесткий диск на 500 Gb Озу на 4Gb можно ли обновить новую версию.
И еще мы хотим произвести колибровку нашего стенда Hunter P411 1997 года выпуска,с версией Winalign 2.0.2 (программой компютера Windows 95)с дачиками DSP-250,но у нас нет колибрирующей рамы для DSP250 что Вы нам можете предложить
Ответ:
Здравствуйте, Карен.
Учитывая, что Вы находитесь в Армении, самым бюджетным для Вас вариантом будет пересылка датчиков в наш сервисный центр, в Москву, калибровка и отправка обратно. Выезд специалиста с калибром менее выгодна, аренда калибра не предоставляется, обучение пользователя калибровке не производится, инструкция на английском, обучение языку и/или перевод не производятся. Это по датчикам.
По поводу апгрейда. Апгрейд включает в себя комплект софта (ПО) и компонентов ("железа"), обеспечивающего его работу. Компьютер включен, комплектация выверена. Практика показывает, что желание сэкономить выливается в еще бОльшие затраты, т.к. гарантировать, что все будет работать слаженно в таком случае никто не сможет. Вы сэкономите тысячу, а потеряете в пять раз больше плюс время, которое оценить сможете только Вы сами.
ФИО: Роман
Дата: 21.02.2013
Вопрос:
Здравствуйте, нас заинтересовал стенд вашей марки.
Хотим установить стенд на смотровую яму, т.к. в данный момент используется лазерный, подскажите какую лучше модель выбрать, чтобы установить вместо "старого".
Заранее, спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Роман.
Спасибо, что выбрали оборудование Hunter и нас в качестве поставщика. Ваш запрос передан в отдел розничных продаж, на Вашу почту направлены вопросы для уточнения технических деталей для подбора наиболее удобной для Вас модели.
ФИО: Юрий
Дата: 15.02.2013
Вопрос:
Клиент потерял зеленый ключ
Можно ли обновить базу данных без него?
привелегии доступа могу выслать.
Ответ:
Здравствуйте, Юрий.
К сожалению нет.
обновление содержит ключ-пустышку. Для установки обновления необходим старый ключ ли приобрести новый комплект софта, с ключом, дающим доступ к бесплатным обновлениям на два года вперед, но это дорогое удовольствие и надо смотреть по "Привилегиям Доступа" системы, может и не подойти. Тогда потребуется более серьезный апгрейд ("железа" в том числе).
ФИО: Олег
Дата: 14.02.2013
Вопрос:
Добрый день. Работаем на Hunter и сегодня при запуске программы просто висит логотип и пишет Strating system. Как можно решить эту проблему? Заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте.
Решить проблему очень просто: надо доставить компьютер и электронные ключи доступа в наш сервисный центр: 109383, г. Москва, ул. Шоссейная, 80. Координаты службы технической поддержки: http://www.hunter.com.ru/contacts/
ФИО: Дмитрий
Дата: 12.02.2013
Вопрос:
Здравствуйте у меня в сервисе диффецит места поэтому прошу рассказать по HUNTER HAWKEYE ELITE WA300-HE421 Стенд развал-схождения 3D
1.Размеры ножничного подъемника
2.Высота балки на которую крепятся датчики 3D
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте.
Ответ направлен на Вашу электронную почту.
ФИО: Евгений
Дата: 06.02.2013
Вопрос:
Добрый день! Где можно найти сохраненные файлы проверенных автомобилей на стенде DSP600,hawkeye elit. Если можно подробную инструкцию по сохранению и распечатке данных по ранее измеренным авто. Заранее благодареню
Hunter model:HS401.
Приветствую, такая проблемка, после полной переустановки системы, все заного настроили, но база данных с USB - флаш накопителя осталась, но после переустановки, все хорошо работает, но заказчик номер всегда R00001, т.е. не меняется всегда будто один номер, а раньше все было "ок" сохранялось по порядку пример: R00001 слейдущий клиент R00002. В чем проблема как Aligner связать в usb накопителем с базой данных? Хотя сам накопитель читается, и отображается на PC.
Ответ:
Здравствуйте, Василий.
На Ваш вопрос ответ дать сразу не так просто, это не типичный случай. Необходима диагностика в нашем сервисном центре.
ФИО: Евгений Устькачкинцев
Дата: 04.02.2013
Вопрос:
Где сохраняется база измеренных автомобилей и как ее открыть для распечатки данных измерений. Где можно получить подробную инструкцию по этой процедуре?
Ответ:
Здравствуйте.
В общем доступе выложены инструкции по эксплуатации: http://www.hunter.com.ru/support/instruction/. Если Вам нужна консультация специалиста, Вы можете позвонить в службу технической поддержки по телефону: +7 (495) 780-46-88 или 780-46-89. Приготовьтесь назвать серийный номер компьютера или кабинета (тумбочки). Идентификация по серийному номеру обязательна. Техническая и информационная поддержка оказывается только по оборудованию, ввезенному нашей компанией на территорию РФ (вне зависимости, приобретено оборудование напрямую или у любого нашего Дилера).
ФИО: Анатолий
Дата: 29.01.2013
Вопрос:
комплекты обновления БД на 2013 год для стенда Hunter dsp 600.конкретней можно описать на какие авто обновления какие марки авто добавилось и есть ли бд на росийские авто как уаз хантр лада гранта приора калина итересует китайский рынок тоже
Ответ:
Здравствуйте, Анатолий.
Конкретного списка спецификаций, присутствующих в БД, нет и быть не может: это десятки тысяч записей.
Списков обновлений (какие спецификации были добавлены и/или изменены) производитель не предоставляет. Обновление БД - это программный продукт, который (как и любой программный продукт по всему миру) продается по принципу "AS IS" (как есть). Вы можете заполнить заявку на обновление БД, http://www.hunter.com.ru/support/upgrade/, и в примечании указать десяток моделей-индикаторов, по которым Вы сможете понять актуальность базы. Вам ответит специалист.
Hunter Engineering Company является мировым лидером в области производства автосервисного оборудования. Компания Hunter предлагает весь спектр оборудования для обслуживания ходовой части автомобиля: уникальные стенды развал-схождения, балансировочные и шиномонтажные станки, станки для проточки тормозных дисков, подъемники и линии инструменального контроля. Оборудование Hunter одобрено всеми ведущими компаниями-производителями автомобилей, и используется в авторизованных сервисных центрах, шиноторговыми предприятиями, а также автосервисными центрами по всему миру.